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[manbetx体育]一周两次道歉,理想汽车难过交付关

2020-04-05  作者:[db:作者]   来源:未知


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  继排放系统出现故障后,理想汽车再因车辆问题引发关注。12月16日,针对某用户遭遇理想ONE踩踏加速踏板车辆无法提速一事,理想汽车创始人、CEO李想公开致歉。业内人士表示,虽然此次理想汽车出现的车辆风险是由于交付流程失误造成,但越是细节之处越能体现车企实力。对于任何一家车企来说,即便实现规模化交付,如果不能平衡好质量与产能之间的关系,仍然存在被市场淘汰的风险。

  再现风险

  12月16日上午,一位理想汽车用户在从杭州交付中心提车后驶入高速公路,行驶当中出现解除自适应巡航功能后,踩踏加速踏板车辆无法提速的情况。

  随后,理想汽车发布声明称:“经过我们后台和现场诊断,已经确认为车辆的物流模式在交付用户前没有完成解除,车辆自身没有任何质量问题,对于交付过程中的漏检失误,我们对用户表达诚挚歉意,在完成车辆物流模式解除后,车辆也将正常交还给用户。”

  当日,李想也就此事公开致歉。“PDI(出厂前检查)流程太不严谨,是我们自己太蠢了,让用户担惊受怕了。”李想表示,这个不是具体某个员工的问题,而是PDI流程设计的太不严谨,只有执行环节,没有确认环节,车辆状态也没在仪表上显示。理想汽车将采取改正措施:PDI后几个模式变换后的系统都要确认是否成功;物流模式下,会在仪表屏上显示状态。

  值得注意的是,理想汽车开启首款车型理想ONE交付后便入“多事之秋”。12月11日,一位理想汽车用户的车辆仪表屏出现“排放系统故障”报警。12月12日上午,理想汽车售后服务人员抵达用户所在地,现场通过零件检测,最终确认为空调系统三通阀自身诊断机制导致的误报警,售后服务人员还发现个别车辆会出现驻车系统、车身稳定系统等故障的误报。

  当时,理想汽车曾发布声明称:“对于类似软件系统出现的问题,我们表示歉意。我们将在下周通过OTA进行软件升级,解决误报警的问题。”

  交付波折

  事实上,理想汽车交付前后并不顺利。

  今年10月,理想汽车发布公告称,将直接向首批用户交付理想ONE 2020款车型。由于2020款产品升级部件较多,理想ONE的交付开启时间也从今年11月调整为12月,交付时间延后一个月。

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